우선 해당 제품의 CS는 아니지만 홈페이지 내에서 제가 문의하고자 하는 상품의 페이지를 찾을 수 없고 소비자센터 연결이 되지 않아 이 곳으로 문의 남깁니다. 

제가 구매한 상품은 작년 7월 만들어진 PWTT4DJL54W 입니다. 

아이보리색이라 이염이 눈에 띄어 오늘 오전 세탁소에 드라이클리닝을 맡기러 갔는데, 해당 제품의 원단이 코듀로이가 아닌 폴리에 코듀로이사를 붙여 만들어진 것 같다며

소매와 주머니 입구쪽에 털이 날아간 것을 확인해 주셨고 원단 내구성이 약해보인다며 세탁소에서는 세탁이 불가하다고 말씀해 주셨습니다. 

더불어 드라이 혹은 물세탁 시 털이 탈모처럼 빠질 수 있어 원단에 대해 책임을 질 수 있는 본사로 연락 및 세탁 가능여부 문의를 남겨보라고 하셔서 

고객 센터에 문의 전화를 수차례 시도했지만 통화중이라 연결이 불가능하다는 안내만 받아 Q&A를 남깁니다.

작년 이맘때 쯤 구매했고 이 옷만 입은게 아니라, 다른 아우터들도 함께 입었으며 과한 아웃도어 활동을 하지 않았음에도

한 철 입고는 자주 닿는 부분에 원단에 손상이 간 것은 제품의 하자라고 생각됩니다. 

하여 세탁 서비스가 가능한지 혹은 동일한 다른 제품으로 교환이 가능한지 문의 드립니다. 

또한 해당 제품에 대하여 다른 소비자들의 문의가 없었는지 확인 부탁드립니다. 

구매처였던 현대판교 매장에 전화 문의 상으로는 같은 문제로 인입된 CS가 없었다고 하셨는데, 

그렇다면 더더욱 상품 하자가 아닐까 싶어 문의 드립니다. 

가능한 절차에 대해 빠르게 확인 후 답변 부탁 드립니다. 

연락처 : 010-2408-1588