안녕하세요, 고객님. 플랙입니다.
먼저 제품으로 만족 드리지 못해 죄송합니다.
말씀하신 내용 만으로는 정확한 확인이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
금일 본사에서 택배사 수거 접수해드렸으며, 기사 방문 시 메모 동봉 및 제품 보내주시면 검품 후 처리해드리겠습니다.
검품 완료까지는 수거일로부터 영업일 기준 2~3일 추가 소요됩니다.
추가로 환불 승인 시 사용하셨던 쿠폰은 자동 복원되나, 유효 기간이 남아 있는 경우에만 재 사용 가능하십니다.
다시 한번 죄송합니다.