다른 패딩 주문했는데 환불할려고 문의 남길려고 하니 페이지가 사라져 고객센터로 연락하라고 해서 연락하니 하루종일 먹통이네요. 

반품할려고 박스안을 이리저리 찾아봐도 반품신청서는 아예 처음부터 같이 오지도 않았고 어디로 보내야하는지 번호는 뭔지도 정확히 몰라서 배송 온 그대로 반품신청하니 오류라고 계속 떠서 여기 문의 남깁니다. 

이렇게 연락이 안되는데 일주일 이상 지연되어 반품못하면 누구 책임인가요? 반품신청서나 ㅈㅔ대로 보내주시던지 보내지도 않고 연락이 안되면 어쩌자는건가요